TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA PARA NEGOCIOS Y AUTÓNOMOS DE califica.reviews
Última actualización: 15 de diciembre de 2025
Tanto si desea utilizar Califica de forma gratuita como si
desea utilizar nuestros servicios de pago, deberá aceptar estos términos para
que queden claros sus derechos y obligaciones legales, así como los nuestros.
Su acceso y uso de nuestros servicios está sujeto en todo momento a su aceptación
de estos términos. Por lo tanto, si en algún momento no está de acuerdo o no
puede cumplirlos, no debe acceder ni utilizar ninguno de nuestros servicios.
Para mayor claridad, su uso de nuestra plataforma o servicios ya sea de forma
gratuita o de prueba, se regirá por estos términos.
Usted acepta estos términos al realizar una o más de las
siguientes acciones: (a) hacer clic en un cuadro o botón que confirme que
acepta estos términos (o una confirmación similar); (b) firmar o aceptar una
cotización, formulario de pedido o documento similar que haga referencia a
estos términos; (c) pagar o aceptar una factura por una suscripción a nuestros
servicios pagos; o (d) reclamar una página de perfil comercial o acceder o
utilizar cualquiera de nuestros servicios.
Si tienes preguntas sobre Califica, consulta nuestras preguntas
frecuentes (FAQ). Si aún no encuentras la respuesta que buscas, puedes
contactarnos a través de la página "Contáctanos"
Para que lo sepas, las palabras o expresiones definidas
entre comillas tienen el mismo significado cada vez que se
utilizan en estos términos.
Cómo unirse y utilizar Califica
A continuación, te explicamos cómo acceder y utilizar
nuestros servicios y suscribirte a nuestros servicios de pago.
1. Usted y Califica: Cuando decimos
" usted " o " su ", nos
referimos a la entidad o empresa que usted representa o como autónomo. Cuando
decimos " Califica ", " nosotros ",
" nuestro " o " nos ",
nos referimos a la entidad de Califica con la que usted contrata, según lo
establecido en la sección "Nuestras entidades contratantes y
legislación aplicable" de estos términos. Cuando decimos
" afiliado ", nos referimos, con respecto a una
parte, a una entidad o empresa que controla, está controlada por o está bajo
control común, ya sea directa o indirectamente, con dicha parte.
2. Nuestra plataforma: Cuando decimos "nuestra
plataforma", nos referimos a nuestra plataforma de reseñas
alojada en califica.reviews, cualquier subdominio, subdirectorio, sitio web o
aplicación similar. Nuestra plataforma es operada en España.
3. Nuestros servicios: Nuestros « servicios »
incluyen la cuenta negocios de Califica, los servicios de reseñas y cualquier
otro servicio que prestemos ahora o en el futuro, tal como se describe en
cualquier presupuesto, formulario de pedido, factura u otros documentos o
comunicaciones comerciales que le enviemos a usted o a su socio, si corresponde
(consulte la sección «Socios» para más información), o en
nuestra plataforma (« materiales o herramientas comerciales »).
Los siguientes puntos se aplican a nuestros servicios:
4. Página de perfil de negocio: si desea
acceder a nuestros servicios, usted o alguien en su nombre debe solicitar una
página de perfil de negocio en nuestra plataforma (a veces también llamada
página de perfil del negocio).
5. Plan gratuito: Al solicitar una página
de perfil de negocio, obtendrá acceso a una cuenta de negocio, a través de la
cual podrá usar todos los servicios de nuestro plan gratuito. Podrá usar estos
servicios a menos que usted elimine su cuenta de negocios o le cancelemos el
acceso.
6. Suscripciones: Si se suscribe a uno o
más servicios no incluidos en nuestro plan gratuito (una " suscripción "),
también podrá acceder a estos servicios a través de su cuenta de negocio. Los
siguientes puntos también le serán aplicables:
6A. Socios: También puede acceder a
nuestros servicios y adquirir una suscripción a través de un socio de Califica.
Cuando decimos " socio ", nos referimos a un tercero
independiente autorizado por Califica para revender o distribuir nuestros
servicios a través de nuestros diversos programas de socios. Usted reconoce que
nuestros socios son completamente independientes de nosotros y que estas
empresas no tienen autoridad para celebrar contratos, otorgar derechos ni
ofrecer promesas, garantías ni compromisos en nuestro nombre. Dado que utiliza
nuestros servicios, deberá aceptar estos términos. Sin embargo, los términos y
condiciones que rijan las transacciones o acuerdos únicamente entre usted y su
socio (como cualquier servicio profesional que le preste su socio o cualquier
producto de terceros que le venda su socio) no formarán parte de estos
términos. Su socio también puede gestionar la renovación de su suscripción, en
cuyo caso debe contactarlo si tiene alguna pregunta al respecto. En caso de que
no pague a su socio su suscripción a su vencimiento (o si su socio no nos paga
su suscripción), podremos suspender o incluso cancelar su acceso a nuestros
servicios.
7. Dominios: Usted se compromete a ser
propietario (o uno de sus afiliados) o a tener el derecho exclusivo de operar
el/los dominio(s) para el/los que utiliza nuestros sistemas y servicios. Si uno
de sus afiliados es propietario o tiene el derecho exclusivo de operar un
dominio para el que utiliza nuestros sistemas y servicios, usted se compromete
a aceptar estos términos con respecto a dicho dominio.
8. Envío de invitaciones a sus consumidores a través
de nuestra plataforma: Si utiliza nuestro servicio de invitaciones
para reseñas, se le considerará el remitente de cada invitación enviada, no
nosotros. Por lo tanto, es su responsabilidad asegurarse de que las
invitaciones que envíe (o que enviemos en su nombre) a través de nuestros
servicios cumplan con todos los requisitos legales y reglamentarios aplicables,
así como con las directrices y estos términos.
En particular, usted confirma que el contenido de cada
invitación cumplirá con todos los requisitos legales y reglamentarios
aplicables, y que contará con todos los derechos, permisos y consentimientos
necesarios para que sus invitaciones se envíen de conformidad con las leyes de
privacidad aplicables (según se define en la sección "Leyes de
privacidad " de estos términos). Por ejemplo, en algunos países,
los correos electrónicos de invitación a reseñas se consideran comunicaciones
de marketing no solicitadas que requieren el consentimiento previo de sus
clientes. Esto significa que, según la legislación nacional, podría ser
necesario obtener el consentimiento de sus clientes y, por lo tanto, se
compromete a no utilizar nuestro servicio de invitación a reseñas para enviar
invitaciones sin obtener el consentimiento necesario.
9. Envío de invitaciones a sus consumidores fuera de
nuestra plataforma: Al mostrar o enviar invitaciones para reseñas
fuera de nuestra plataforma, usted acepta acceder y utilizar nuestros
servicios. Es su responsabilidad asegurarse de que las invitaciones que envíe
cumplan con todos los requisitos legales y reglamentarios aplicables, así como
con las directrices y estos términos.
10. Cuenta de negocio: Usted asume la
responsabilidad de controlar plenamente quién administra y puede acceder a su
cuenta de negocio, cómo se gestiona y cómo utiliza nuestros servicios. Por
ejemplo:
11. Roles y acceso de usuario: Asegúrese de
comprender los permisos que otorga a sus usuarios autorizados. Cada usuario
autorizado que agregue a su cuenta empresarial está sujeto a estos términos y a
nuestras directrices. Usted es responsable de las acciones y omisiones de cada uno
de sus usuarios autorizados. Es su responsabilidad asegurarse de que cada uno
de ellos conozca plenamente sus obligaciones y restricciones según estos
términos y nuestras directrices. Si desea obtener más información sobre los
roles de usuario y los niveles de acceso.
12. Sus principales responsabilidades: Debe
utilizar nuestros servicios únicamente para los dominios cuyas páginas de
perfil se negocio haya reclamado usted o en su nombre (« dominios
reclamados ») y de acuerdo con su suscripción vigente, si la hubiera.
Se compromete a utilizar nuestros servicios únicamente con fines comerciales
lícitos y de conformidad con estos términos y nuestras directrices.
13. Directrices: Al acceder o utilizar
nuestros servicios o plataforma, usted acepta respetar y seguir nuestras
directrices, políticas y códigos diseñados para empresas o negocios y para
todos (y cualquier otra orientación mencionada en estos términos) (" directrices ").
Por favor, léalas y asegúrese de comprender lo que debe y no debe hacer. Estas
directrices son muy importantes porque describen, entre otras cosas, cómo debe
(y no debe) utilizar nuestros servicios o plataforma. Gran parte de ellas será
de sentido común y están diseñadas para garantizar que mantengamos nuestra
plataforma como un lugar justo y confiable para las reseñas en línea. Podemos
actualizar y realizar cambios en las directrices de vez en cuando. Cualquier
cambio en las directrices se aplicará de inmediato a usted sin ninguna otra
aceptación, confirmación o acción positiva por su parte.
Directrices:
14. Lo que cada uno posee: Nosotros, o
nuestros licenciantes, poseemos todo el contenido en nuestra plataforma o en
nuestros servicios, excepto el contenido propiedad de otros, como: (i) las
reseñas en nuestra plataforma que son propiedad de los revisores que las
crearon; y (ii) cualquier dato que nos proporcione al enviar invitaciones a sus
consumidores. Nuestra propiedad, o la de nuestros licenciantes, incluye
derechos en el diseño, compilación y apariencia de nuestra plataforma y
servicios. También incluye derechos en todas las obras con derechos de autor,
marcas registradas y no registradas, diseños, código, invenciones y otra
propiedad intelectual. Usted acepta no copiar, distribuir, modificar o hacer
trabajos derivados de ninguno de nuestros contenidos o usar ninguno de nuestros
derechos de propiedad intelectual de ninguna manera que no esté expresamente
permitida por nosotros. Esto significa que no tiene permitido usar nuestros
logotipos, gráficos y marcas comerciales (" nuestras marcas
comerciales ") ni ningún otro contenido en nuestra plataforma o
en nuestros servicios, como Califica y reseñas, a menos que indiquemos
específicamente que está autorizado a usarlos.
Usted es propietario de su logotipo, marca, marcas
registradas y demás propiedad intelectual . Nos otorga a nosotros y a nuestras
filiales el derecho a usar su Perfil de cliente para proporcionar, administrar
y garantizar el correcto funcionamiento de los servicios, la plataforma y los
sistemas relacionados, así como para cumplir con nuestros derechos y
obligaciones en virtud de estos términos.
15. Contenido generado por el usuario y datos de
actividad en la plataforma: Cualquier reseña, respuesta a una reseña,
imagen u otro contenido creado por usted o que provenga de usted, cualquier
consumidor u otro usuario de nuestros servicios o plataforma es lo que llamamos
" contenido generado por el usuario ". Cuando el
contenido generado por el usuario es creado por usted o proviene de usted,
usted nos permite y nos otorga una licencia para usar, modificar, copiar,
distribuir, publicar y poner a disposición, y crear obras basadas en dicho
contenido generado por el usuario, en cualquier parte del mundo para siempre
sin restricciones ni pago para usted, y también promete que tiene el derecho a
permitirnos hacerlo. A menos que eliminemos el contenido generado por el
usuario por infringir nuestras directrices, o que lo elimine su autor, todo el
contenido generado por el usuario permanecerá visible públicamente en nuestros
servicios, nuestra plataforma y cualquier servicio y red de terceros (como
Google) incluso después de que su suscripción haya finalizado o de que elimine
su cuenta comercial.
Podemos recopilar y generar datos relacionados con su uso de
nuestros servicios o plataforma, incluyendo, entre otros, métricas, análisis e
información derivada de su contenido generado por el usuario y sus patrones de
uso (en conjunto, " datos de actividad de la plataforma ").
Todos los derechos, titularidad e interés en los datos de actividad de la
plataforma, incluyendo cualquier trabajo derivado o análisis de los mismos, nos
pertenecen exclusivamente. Podemos utilizar los datos de actividad de la
plataforma para cualquier fin lícito, incluyendo, entre otros, la mejora de
nuestros servicios, el desarrollo de nuevas funciones, la generación de
información y la realización de análisis.
16. Comentarios: Agradecemos cualquier
comentario que nos haga sobre nuestros servicios y plataforma, y podemos usarlos indefinidamente
sin restricciones ni pago alguno. Para ser claros, esto significa que, si nos
proporciona contenido o comentarios por escrito, podemos usarlos, citarlos o
referirnos a ellos a nuestra discreción.
17. Califica o servicios beta: Ocasionalmente,
podemos ofrecer acceso a servicios o funciones por tiempo limitado que aún no
hemos lanzado como producto final al mercado, por ejemplo, un servicio beta.
Debido a la naturaleza de estos servicios, si decide usarlos, lo hace bajo su
propio riesgo.
18. Problemas y soporte: Si tiene algún
problema, disponemos de artículos de ayuda en nuestro Centro de Ayuda que
le ayudarán en la mayoría de las situaciones. Si no puede resolver su problema
a través de nuestro Centro de Ayuda, puede contactar con nuestros equipos de
soporte a través de la página Contáctenos o iniciando un chat . Según los
servicios a los que esté suscrito, también puede tener acceso al equipo de
Éxito del Cliente, que puede proporcionarle información adicional.
19. Imparcialidad: Nos complace que las
empresas nos utilicen para compartir, escuchar y aprender de sus consumidores a
través de nuestra función como intermediarios en línea. El uso que usted haga
de nuestros servicios y nuestras marcas no implica nuestra aprobación, respaldo
ni recomendación de usted ni de sus productos o servicios. Por lo tanto, no
debe promocionarse ni hacer declaraciones públicas al respecto. Nada de lo
dispuesto en estos términos debe interpretarse como una relación de sociedad,
empresa conjunta, empleo o agencia entre usted y nosotros.
20. Visualización de nombres, logotipos y reseñas:
Cualquier otro uso o exhibición de nuestras marcas o
contenido en Califica, incluyendo publicidad en línea o fuera de línea, solo se
permite de acuerdo con nuestras directrices. Nos reservamos el derecho de
revocar su uso de nuestras marcas en cualquier momento si consideramos que
infringe nuestras directrices.
21. Qué no hacer: Si bien no podemos cubrir
todo aquí, aquí hay algunos ejemplos importantes de cosas que nunca debes
hacer:
Productos de terceros
Para ayudar a que su experiencia con nuestros servicios
sea aún más poderosa, nuestro ecosistema incluye integraciones con productos y
servicios disponibles por otras empresas (por ejemplo, plataformas de comercio
electrónico).
22. Otros servicios: Para ayudarle a
maximizar el potencial de nuestros servicios, entendemos que puede querer usar
datos, productos y servicios de otras empresas (a las que llamamos " productos
de terceros ") y conectarlos con nuestra plataforma y servicios.
Nosotros, o su socio (si corresponde), podemos ayudarle a agilizar ese proceso
poniendo a su disposición integraciones con productos de terceros, como
proveedores de plataformas de comercio electrónico de terceros o proveedores de
software independientes, para que los utilice. Estas empresas pueden tener
términos y condiciones adicionales que se le apliquen, y dichos términos y
condiciones cubrirán su uso de los productos de terceros, no estos términos. Cualquier
tercero que proporcione un producto de terceros es un " proveedor
externo " y es independiente de nosotros, así que tenga en cuenta
que un proveedor externo también puede cobrarle tarifas además de lo que nos
paga. Recuerde que no tenemos ninguna obligación de dar soporte a productos de
terceros y no garantizamos la interoperabilidad inicial o continua de la
plataforma o nuestros servicios con ningún producto de terceros.
23. Términos y descripciones de terceros: Los
productos de terceros están sujetos a los términos y condiciones y avisos de
privacidad establecidos por sus proveedores. Es su responsabilidad revisar y
asegurarse de estar de acuerdo con los términos y condiciones y avisos de
privacidad establecidos por los proveedores externos. Estos probablemente
incluyan cómo los proveedores externos utilizarán los datos que usted les
proporcione. Las descripciones de los productos de terceros que publicamos, y
cualquier enlace asociado, nos han sido proporcionadas por los proveedores
externos. Si bien hacemos todos los esfuerzos razonables para verificar la
exactitud de dichas descripciones, los proveedores externos son los únicos
responsables de ellas. No respaldamos ni asumimos ninguna responsabilidad por
los productos de terceros, independientemente de si se describen como
"autorizados", "certificados", "recomendados" o
similares, y no somos responsables ante usted con respecto a ellos. Usted
accede y utiliza productos y sitios web de terceros bajo su propia responsabilidad.
Usted acepta resolver cualquier desacuerdo entre usted y un proveedor externo
con respecto a un producto externo directamente con dicho proveedor externo y
no con Califica.
Precios y pagos
A menos que uses nuestro plan gratuito o una prueba
gratuita, tendrás que pagar para acceder y usar nuestros servicios. El precio y
cualquier otra condición específica para ti se explican al aceptar la compra de
nuestros servicios.
24. Pruebas: Es posible que se le ofrezca
una prueba de algunos de nuestros servicios por un período limitado o de corta
duración, según lo establecido en los materiales comerciales pertinentes que se
proporcionen en ese momento. Podemos retirar o modificar su acceso a dichos
servicios a nuestra discreción, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna.
A menos que le indiquemos lo contrario en los materiales comerciales
pertinentes, después del período de prueba, su acceso a dichos servicios podría
ser cancelado de acuerdo con los términos o restricciones que se le notifiquen
en ese momento. Si desea continuar utilizando estos servicios después de la
prueba, necesitará una suscripción.
25. Suscripciones a Califica: Ofrecemos a
nuestros usuarios empresariales o de negocios, autónomos acceso a nuestro plan gratuito, que permite el
uso de una amplia gama de servicios de Califica. Sin embargo, para acceder a
algunos de nuestros servicios, es necesario que pague una de las muchas
suscripciones que ofrecemos. En la mayoría de los casos, deberá pagarnos
directamente, pero si ha adquirido una suscripción a través de un socio, deberá
(a menos que le indiquemos lo contrario) pagarle a su socio por su suscripción.
El precio de la suscripción puede variar según la región. El precio y cualquier
otro término específico de su suscripción se establecen en los materiales
comerciales que acepta al adquirir dicha suscripción. Si usted y nosotros hemos
acordado realizar cambios en el alcance de su suscripción durante el período de
suscripción (por ejemplo, agregar otro dominio o servicios adicionales),
podríamos solicitarle que firme o acepte materiales comerciales actualizados y,
en tal caso, nos reservamos el derecho a aumentar el precio según corresponda.
26. Tarifas estándar y descuentos: Podemos
actualizar o modificar los precios estándar de nuestros servicios
ocasionalmente. Cualquier descuento, promoción, oferta o condición especial que
figure en un presupuesto, formulario de pedido o similar solo se aplica durante
el período de suscripción especificado en él, y no estamos obligados a seguir
ofreciendo dicho descuento, promoción, oferta o condición especial durante
períodos de suscripción posteriores.
27. Sin reembolsos ni créditos: a menos que
lo hayamos indicado específicamente en otra parte de estos términos, no le
deberemos ningún reembolso ni crédito si usted o nosotros cancelamos su
suscripción de acuerdo con estos términos.
28. Impuestos por el uso de nuestros servicios: Nuestros
precios si no llegaran a incluir el total de los impuestos. Usted sería el
responsable de pagar todas las demás tarifas e impuestos externos asociados con
el uso de nuestros servicios, donde corresponda, incluyendo el impuesto al
valor agregado, el impuesto sobre las ventas u otros cargos similares, si
corresponde.
29. Importancia de los pagos puntuales: Para
seguir accediendo a los servicios incluidos en su suscripción, debe realizar
los pagos puntuales según el precio de la suscripción que seleccionó. A menos
que los detalles de su pedido de suscripción indiquen otra cosa o que haya
adquirido su suscripción a través de un socio y hayamos acordado que debe
pagarle a su socio por su suscripción, las tarifas de cada período de
suscripción nos deben ser pagadas por adelantado. Si le hemos emitido una
factura, deberá abonarla dentro del plazo indicado en ella. Para evitar
retrasos o impagos en los pagos, asegúrese de que nosotros o su socio (si
corresponde) tengamos información de pago precisa. Si nosotros o su socio (si
corresponde) no recibimos los pagos puntuales de su suscripción, o si no
recibimos los pagos puntuales de su socio por su suscripción, podremos
suspender o incluso cancelar su acceso a nuestros servicios (consulte la
sección de Terminación y suspensión). En caso de retraso en el pago
de cualquier importe impagado, nos reservamos el derecho a cobrarle intereses
sobre los importes pendientes. Usted también será responsable de cualquier
coste en el que incurramos razonablemente para cobrar dichos importes,
incluidos los costes de cobro y los honorarios legales.
Privacidad y uso de datos
Podemos recibir y procesar datos personales de sus
consumidores y usuarios autorizados, que explicamos a continuación. Lea también
nuestro Acuerdo de Procesamiento de datos que forman parte importante de
estos términos, y la política de
privacidad , que proporciona más detalles sobre cómo
gestionamos los datos personales.
30. Leyes de privacidad: Usted y nosotros
acordamos cumplir con todas las leyes y regulaciones de privacidad y protección
de datos aplicables (“ leyes de privacidad aplicables ”).
31. Datos de invitación: Cuando usted (o
nosotros enviamos en su nombre) invitaciones a sus consumidores para que
escriban una reseña en nuestra plataforma sobre sus servicios, ubicaciones o
productos, le estamos proporcionando "servicios de invitación para reseñas".
Si el tipo de servicio de invitación para reseñas que le proporcionamos
requiere que recibamos o procesemos datos personales de dichos consumidores
(" datos de invitación ") antes de que envíen una
reseña en nuestra plataforma en respuesta a una invitación, entonces:
Se le proporcionarán estos servicios de invitación a
revisiones:
Califica será en todo
momento la entidad del grupo Califica responsable de tomar decisiones sobre
cómo procesamos los datos de invitación en su nombre.
32. Otros datos personales: Los datos
personales que recopilemos sobre sus usuarios autorizados u otras personas que
lo representen (incluidos sus empleados) en relación con la creación y
administración de su cuenta comercial, la prestación de servicios al cliente o
el registro en nuestros servicios y su uso, serán manejados por nosotros de
acuerdo con nuestra política de privacidad .
Seguridad
Nos tomamos la seguridad muy en serio, ¡y tú también
deberías! Puedes leer toda la información sobre nuestras prácticas en
nuestro Centro de Ayuda . Hacemos todo lo posible para mantener tus
datos seguros, pero necesitamos tu cooperación para proteger nuestros servicios
y tus datos.
33. Cumplir con su parte para mantener la seguridad
de sus datos: Usted desempeña un papel importante al mantener seguros
sus datos de inicio de sesión, no permitir que nadie más los use y asegurarse
de contar con una seguridad sólida en sus sistemas. Si detecta algún uso no
autorizado de su contraseña o alguna vulneración de la seguridad de su cuenta o
dirección de correo electrónico vinculada a ella, debe informarnos de
inmediato. También se compromete a no utilizar campos de formato libre en
ninguno de los sistemas o servicios de Califica para almacenar datos personales
(a menos que se trate de un campo que solicite explícitamente datos personales,
como su nombre o apellidos).
Información confidencial
Tomamos precauciones razonables para proteger su
información confidencial y esperamos que usted haga lo mismo con la nuestra.
34. Confidencialidad: Al utilizar nuestros
servicios o plataforma, podrá compartir información confidencial con nosotros y
podrá conocer información confidencial sobre nosotros. Tanto usted como
nosotros acordamos tomar las medidas razonables para proteger la información
confidencial de la otra parte contra el acceso por parte de personas, entidades
u otros terceros no autorizados. Tanto usted como nosotros podremos compartir
la información confidencial de la otra parte con las autoridades legales,
gubernamentales o reguladoras si así lo requiere la ley. También podremos
compartir su información de forma confidencial con nuestras filiales, asesores,
auditores y financieros, y con cualquier tercero que realice la debida
diligencia en nuestro negocio. La información no se considerará confidencial si
el destinatario ya la conocía y no fue objeto de un tratamiento confidencial, o
si la información está disponible públicamente (pero no como resultado de una
infracción de esta sección de confidencialidad). Para evitar cualquier duda, su
contenido generado por el usuario y cualquier dato de actividad en la
plataforma no se considerarán su información confidencial.
Terminación y suspensión
A continuación, te explicamos cuándo se puede dar por
terminada o suspender tu suscripción y/o acceso a nuestros servicios.
Sus derechos de rescisión:
Si tienes una suscripción:
35. Si no desea que su suscripción se renueve
automáticamente por cualquier motivo: Si no desea que su suscripción
se renueve automáticamente al final de un período de suscripción, deberá: (a)
si compró su suscripción directamente con nosotros, infórmenoslo enviando un
correo electrónico a [email protected] al menos 30 días antes del final
de su período de suscripción actual; o (b) si compró su suscripción a través de
un socio, deberá informar a su socio de acuerdo con los términos y condiciones
que haya acordado con él.
Incluso después de informarnos a nosotros o a tu socio (si
corresponde), seguirás teniendo acceso a los servicios incluidos en tu
suscripción durante el resto del periodo de suscripción actual. Si aún no has
pagado, deberás abonar todas las cuotas de suscripción durante todo el periodo
de suscripción actual. Una vez finalizado tu periodo de suscripción, seguirás
teniendo acceso a los servicios de nuestro plan gratuito. Si continúas
utilizando los servicios de nuestro plan gratuito después de finalizar tu suscripción,
estos términos seguirán rigiendo el uso de dichos servicios gratuitos.
36. Cancelación inmediata de su suscripción debido a
un incumplimiento sustancial nuestro: Puede cancelar su suscripción
inmediatamente si:
Si cancela su suscripción debido a un incumplimiento grave
por nuestra parte, perderá inmediatamente el acceso a los servicios incluidos
en su suscripción, pero seguirá teniendo acceso a los servicios de nuestro plan
gratuito. No recibirá reembolso ni crédito por lo que ya haya pagado; sin
embargo, si aún no ha vencido el plazo de suscripción, no tendrá que abonarnos
ninguna cuota.
Si estás en nuestro plan gratuito:
37. Eliminación de su cuenta comercial o de negocio y suspensión del uso de nuestros servicios: Salvo
las secciones de estos términos que sobreviven a la terminación (consulte la
sección Supervivencia), estos términos finalizarán de inmediato si
deja de usar nuestros servicios y elimina su cuenta comercial de negocio.
38. Tenga en cuenta que, independientemente de si cancela su
suscripción o elimina su cuenta comercial o de negocio, estos términos seguirán
aplicándose a todo lo que haya sucedido antes de la cancelación.
Nuestros derechos de terminación y suspensión:
Si tienes una suscripción:
39. Si no queremos renovar su suscripción por
cualquier motivo: Podemos cancelar su suscripción al final de
cualquier período de suscripción notificándoselo con al menos 30 días de
anticipación antes de que finalice.
Seguirá teniendo acceso a los servicios incluidos en su
suscripción durante el resto del período de suscripción actual y, si aún no ha
pagado, seguirá siendo responsable de pagar todas las tarifas de suscripción
durante todo el período de suscripción actual.
40. Terminación inmediata por parte de Califica: Califica
también puede cancelar su suscripción o acceso a su cuenta comercial o a todos
o cualquiera de nuestros servicios de inmediato si:
Si aún no ha pagado, seguirá siendo responsable de pagar
todas las cuotas de suscripción correspondientes a la totalidad del período de
suscripción actual (excepto si la cancelamos porque sus valores comerciales o
creencias fundamentales entran en conflicto con los nuestros). Si ya ha pagado,
no tendrá derecho a ningún reembolso ni crédito, excepto si la cancelamos
porque sus valores comerciales o creencias fundamentales entran en conflicto
con los nuestros. En ese caso, le reembolsaremos la parte de la cuota de
suscripción que haya pagado por adelantado para el período restante, menos
cualquier cargo o gasto en el que hayamos incurrido en relación con su
suscripción.
41. Suspensión: Podemos suspender total o
parcialmente su acceso y uso de nuestra plataforma y/o servicios si:
Usted seguirá siendo responsable de todas las tarifas de
suscripción incurridas durante el período de suspensión y no tendrá derecho a
ningún reembolso o crédito.
Si estás en nuestro plan gratuito:
42. Terminación o suspensión inmediata por cualquier
motivo: Podemos terminar o suspender el acceso a su cuenta comercial
y/o a todos o cualquiera de nuestros servicios inmediatamente en cualquier
momento y por cualquier motivo.
Para todos los usuarios, ya sea que tengan nuestro plan
gratuito o una suscripción:
43. Independientemente de si cancelamos su suscripción o el
acceso a su cuenta comercial, estos términos seguirán aplicándose a todo lo que
haya sucedido antes de la cancelación.
Responsabilidad e indemnización
Estas secciones son importantes porque describen la
responsabilidad y obligación entre nosotros y usted, por lo que le recomendamos
que las lea atentamente y en su totalidad.
44. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS: SIN
PERJUICIO DE CUALQUIER DISPOSICIÓN EN CONTRARIO EN ESTOS TÉRMINOS, EN LA MÁXIMA
MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY Y EXCLUYENDO CUALQUIER CONDICIÓN, GARANTÍA O
GARANTÍA IMPLÍCITA APLICABLE CUYA EXCLUSIÓN CONTRAVENDRÍA CUALQUIER ESTATUTO O
CAUSARÍA LA NULIDAD DE CUALQUIER PARTE DE ESTOS TÉRMINOS (" CONDICIÓN
NO EXCLUIBLE "), NUESTROS SERVICIOS Y LA PLATAFORMA SE PONEN A SU
DISPOSICIÓN "TAL CUAL". NOSOTROS Y NUESTROS AFILIADOS RENUNCIAMOS A
TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO CUALQUIER GARANTÍA
IMPLÍCITA DE NO INFRACCIÓN, COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO
PARTICULAR. ADEMÁS, RENUNCIAMOS, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, A
TODAS LAS REPRESENTACIONES Y GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, DE QUE NUESTROS
SERVICIOS Y/O NUESTRA PLATAFORMA SERÁN ININTERRUMPIDOS O LIBRES DE ERRORES.
45. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD:
Si tienes una suscripción:
SALVO POR UNA CONDICIÓN NO EXCLUIBLE Y/O RESPONSABILIDAD QUE
NOSOTROS O USTED NO PODAMOS EXCLUIR O LIMITAR SEGÚN LA LEY APLICABLE, LA
RESPONSABILIDAD DE CADA PARTE (Y LA RESPONSABILIDAD DE LOS AFILIADOS DE CADA
PARTE) ENTRE SÍ EN CONEXIÓN CON NUESTROS SERVICIOS Y/O ESTOS TÉRMINOS, POR
CONTRATO, AGRAVIO (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA) O DE OTRO MODO, SE LIMITA DE LA
SIGUIENTE MANERA:
Si estás en nuestro plan gratuito:
SALVO POR UNA CONDICIÓN NO EXCLUIBLE Y/O RESPONSABILIDAD QUE
NO PODAMOS EXCLUIR O LIMITAR SEGÚN LA LEY APLICABLE, NUESTRA RESPONSABILIDAD Y
LA DE NUESTROS AFILIADOS EN RELACIÓN CON NUESTROS SERVICIOS Y/O ESTOS TÉRMINOS,
POR CONTRATO, AGRAVIO (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA) O DE OTRO MODO, SE LIMITA DE LA
SIGUIENTE MANERA:
46. Indemnizaciones:
Usted nos indemnizará a nosotros: Usted nos
pagará a nosotros y a cada uno de nuestros afiliados, a pedido, el monto de
todas las pérdidas, costos (incluidos los costos legales razonables), gastos,
demandas u otras responsabilidades (cualquiera que sea su naturaleza y sean o
no evitables o previsibles) que nosotros o nuestros afiliados incurramos o
suframos como resultado de, o en conexión con:
Disputas
Esta sección describe cómo se pueden resolver las
disputas.
47. Resolución de disputas: La mayoría de
sus inquietudes pueden resolverse rápidamente y a satisfacción de todos
contactándonos a través del Centro de Ayuda por medio de contáctanos. Si
no logramos resolver el problema, acordamos presentar reclamaciones únicamente
en la jurisdicción indicada en la sección "Nuestras entidades
contratantes y legislación aplicable”.
Tareas importantes de limpieza
Por favor, eche un vistazo a estos términos adicionales.
48. No se ofrece asesoramiento profesional: Califica
no se dedica a ofrecer ningún tipo de asesoramiento profesional. Por ejemplo,
no ofrecemos asesoramiento financiero, fiscal ni legal. Podemos proporcionarle
información que consideremos útil, como nuestras sugerencias de plantillas para
las invitaciones a reseñas que envía a sus consumidores o la información y los
análisis a los que accede a través de su cuenta de empresa. Sin embargo, esto
no debe considerarse asesoramiento y no nos responsabilizamos del uso que usted
haga de dicha información ni de las conclusiones que extraiga de ella. Es su
responsabilidad asegurarse de utilizar nuestros servicios de conformidad con la
legislación aplicable.
49. Cambios en estos términos: Podemos
modificar estos términos ocasionalmente. Intentaremos informarle de los cambios
sustanciales con antelación, siempre que sea posible, a menos que debamos
realizarlos inmediatamente por razones ajenas a nuestra voluntad, como un
cambio legislativo. Si un cambio no es sustancial, es posible que no le
notifiquemos. Es su responsabilidad asegurarse de revisar, leer, comprender y
aceptar periódicamente la versión más reciente de estos términos, ya que
cualquier cambio se aplicará de inmediato sin necesidad de que usted acepte,
confirme o haga nada más.
50. Cambios en nuestros servicios: Podemos
cambiar o interrumpir uno o más de nuestros servicios ocasionalmente, a nuestra
discreción. Si realizamos cambios sustanciales en la funcionalidad de alguno de
nuestros servicios, puede contactarnos y, a nuestra discreción, le
reembolsaremos la parte de la tarifa de suscripción que haya pagado por
adelantado para el período restante de su suscripción o le otorgaremos crédito
que podrá usar durante el período restante de su suscripción para otros
servicios que ofrecemos.
51. Eventos fuera de nuestro control: Hacemos
todo lo posible por controlar lo que está a nuestro alcance. Ni nosotros ni
nuestros afiliados seremos responsables ante usted por cualquier incumplimiento
o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de estos
términos que surja de cualquier evento o circunstancia fuera de nuestro control
razonable.
52. Notificaciones: Cualquier notificación
que envíe a Califica debe enviarse a través de la página Contáctenos de
nuestro Centro de Ayuda. Salvo que indiquemos lo contrario en estos términos,
cualquier notificación que le enviemos se enviará a la dirección de correo
electrónico que nos haya proporcionado a través de su cuenta de empresa o negocio
o que figure en sus materiales comerciales o de negocio.
53. Bloquear su acceso, deshabilitar su suscripción
o negarse a procesar un pago: Dado que nuestros sitios son globales,
pueden aplicarse diferentes leyes en diferentes países que restrinjan nuestra
relación con usted. Podemos bloquear su acceso, cancelar su suscripción o
negarnos a procesar un pago si creemos razonablemente que existe un riesgo,
como una posible infracción de una ley o normativa, asociado con usted, su
empresa, su suscripción o un pago. Ejemplos de dónde podríamos hacer esto
incluyen transacciones donde el pago proviene de una persona o país sancionado;
o donde creemos razonablemente que hay un problema legal o regulatorio. Usted
promete que no se encuentra en un país sancionado ni está en una lista de
personas sancionadas. También podemos detener usuarios o cuentas comerciales de
un país si no podemos recibir pagos de ese país. Debe verificar qué métodos de
pago están disponibles en su país para realizar pagos. Podemos tomar cualquiera
de estas medidas sin previo aviso.
54. Transferencia: Podemos ceder,
transferir o subcontratar cualquiera de nuestros derechos u obligaciones en
virtud de estos términos a cualquier otra entidad o empresa, a nuestra
discreción. Usted puede ceder, transferir o subcontratar sus derechos y/u
obligaciones, pero solo con nuestro consentimiento previo por escrito.
Cualquier cambio en el control directo o indirecto de los dominios que reciben
nuestros servicios (ya sea mediante su venta o de cualquier otra forma) se
considerará una transferencia por su parte que requiere nuestro consentimiento
previo por escrito.
55. Supervivencia: Cualquier sección o
parte de una sección que, por su naturaleza, se establezca o se pretenda que
sobreviva al vencimiento o terminación de estos términos seguirá aplicándose a
usted y a nosotros incluso después de que los términos finalicen (incluidas las
secciones de Limitación de responsabilidad e Indemnizaciones).
56. Acuerdo completo: Cuando acepta estos
términos, estos (y cualquier material comercial relacionado con su suscripción
actual, si lo hubiera) constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros
en relación con su objeto y reemplazan cualquier cosa que usted y nosotros hayamos
discutido o acordado previamente (incluida cualquier versión anterior de estos
términos).
57. Idioma: Podemos proporcionarle ciertos
materiales comerciales en otro idioma, pero todas las demás comunicaciones y
notificaciones realizadas en virtud de estos términos deben estar en español.
Si proporcionamos una traducción de estos términos, será únicamente para su
comodidad y la versión en español prevalecerá. No nos responsabilizamos del
contenido ni de la exactitud de las versiones traducidas de estos términos.
58. Cumplimiento de los términos: si hay
alguna parte de estos términos que usted o nosotros no podemos hacer cumplir
legalmente, esa parte se ignorará en la medida en que no sea ejecutable, pero
todo lo demás seguirá siendo ejecutable.
59. Interpretación: Palabras como
"incluir", "como" y "por ejemplo" no son palabras
limitativas y cuando algo está dentro de nuestra discreción, nos referimos a
nuestra única discreción.
60. Nuestras entidades contratantes y legislación
aplicable: Estos términos y cualquier disputa o reclamación que surja
de o en relación con ellos, su objeto o su formación (incluidas las disputas o
reclamaciones extracontractuales, y las solicitudes o procedimientos
preliminares o provisionales) se regirán e interpretarán de conformidad con las
leyes de la entidad de Califica con la que usted está contratando, al cómo se
establece en la columna titulada « Ley aplicable » de la tabla
a continuación:
Málaga C.P 29190, España
A menos que le notifiquemos sobre una entidad diferente de Califica
en los materiales comerciales que le proporcionamos cuando se registra (en cuyo
caso la ley aplicable respectiva que se aplica a su contrato con Califica será
la que se establece en esta tabla), la entidad de Califica con la que está
contratando y la ley aplicable que se aplica a su contrato con Califica serán
las que se establecen en la tabla anterior.
60. Jurisdicción: Si contrata con Califica,
usted y nosotros acordamos irrevocablemente que los Tribunales de España
tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa o reclamación
(incluidas las disputas o reclamaciones extracontractuales, así como las
solicitudes o procedimientos preliminares o provisionales) que surjan de o en
relación con estos términos, su objeto o su formación.
62. No renuncia: El hecho de que no
ejerzamos, o nos demoremos en ejercer, un derecho, facultad o recurso previsto
en estos términos o por ley no constituirá una renuncia a dicho derecho,
facultad o recurso. Nuestra renuncia a cualquier obligación o incumplimiento de
estos términos no constituirá una renuncia a ninguna otra obligación o
incumplimiento posterior de estos términos.
63. Derechos de información de Califica: Usted
acepta proporcionar rápidamente información y acceso a Califica para auditar su
uso de nuestros servicios y su cumplimiento de estos términos y nuestras
pautas.
Por ejemplo, podemos solicitarle que nos brinde información
sobre su proceso de invitación, incluido cómo y cuándo envía invitaciones de
revisión o dirige a los consumidores a su página de perfil comercial, las
plantillas que utiliza y proporciona ejemplos anónimos aleatorios de
invitaciones.
Le avisaremos con suficiente antelación sobre cualquier
auditoría. Cualquier auditoría que realicemos correrá a nuestro cargo y se
limitará a una vez por año calendario.
64. Conflictos: Si existe algún conflicto o
inconsistencia entre estos términos y los materiales comerciales, los
materiales comerciales tendrán precedencia con respecto a ese conflicto o
inconsistencia.
