Última actualización: 12 de diciembre de 2025
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derechos de privacidad y cómo recopilamos, usamos, divulgamos, transferimos y
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Cuando decimos “Califica”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”,
nos referimos a Eugenio Rafael Carrio Donoso, código postal 29190, Málaga,
España, que es el responsable del procesamiento de sus datos personales, correo electrónico [email protected]
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referimos a todos los sitios web, aplicaciones y otros servicios de Califica.
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datos personales publicados en nuestro sitio web a los que cualquier persona en
Internet y autorizada en nuestro sitio puede acceder, y cuando decimos “datos
personales privados” nos referimos a datos personales que no publicamos en
nuestro sitio web.
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eso no significa que los respaldemos. Le recomendamos que revise las políticas
de privacidad de estos sitios web de terceros porque sus procedimientos para
recopilar, gestionar y procesar datos personales podrían ser diferentes a los
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Somos una plataforma abierta
Al escribir una reseña, tanto esta como tu perfil de Califica
serán visibles para cualquier persona que visite nuestra plataforma web. Al
hacer clic en tu perfil, podrán ver tu país y todas las reseñas que has
escrito, incluyendo las ubicaciones y los productos que has reseñado, así como
las fotos o vídeos que hayas enviado con tus reseñas. Asimismo, si eres un
usuario empresarial y respondes a una reseña sobre tu empresa, esto también
será visible en nuestra plataforma web. Consideramos toda esta información como
datos personales públicos. Puedes compartir la información personal que desees
al crear tu perfil y nombre de usuario de Califica.
Datos personales que recopilamos
Los datos personales son cualquier información relacionada
con una persona física identificable. Al crear una cuenta de usuario en Califica,
escribir una reseña, crear una cuenta comercial en nombre de su empresa o
utilizar nuestra plataforma o servicios, podemos recopilar y procesar sus datos
personales.
Le pedimos que no comparta con nosotros ningún documento
personal confidencial ni datos personales, como información que revele el
origen étnico, creencias religiosas o información de salud, suya o de otras
personas.
Podemos recopilar los siguientes datos personales públicos y
privados:
Datos personales públicos
¿Qué negocio has reseñado?
¿Qué producto revisaste?
La fecha en la que escribiste tu reseña.
Ya sea que haya escrito una reseña de servicio, negocio, una
reseña de ubicación o una reseña de producto.
Contenido de su reseña y calificación de estrellas.
Las fotografías o vídeos de su producto (si los proporciona
junto con la reseña del producto).
La ubicación del negocio que usted revisó.
La fecha de su experiencia con la empresa sobre la que
escribió la reseña.
Nombre y/o nombre de usuario.
Foto de perfil
Antes de que se procese su solicitud para vincular su perfil
de Califica con una red social, se le informará qué información recopilaremos
de dicha red. Puede desconectar su perfil de Califica en cualquier momento a
través de su cuenta de Califica. Califica eliminará su ID único de red social y
desconectará/revocará su cuenta de Califica. Sin embargo, su foto de perfil
permanecerá en su perfil de Califica a menos que la cambie, y conservaremos su
nombre y dirección de correo electrónico.
Si es titular de una cuenta comercial de Califica, también
podremos recopilar los siguientes datos personales públicos:
Datos personales privados
¿A qué negocio le hiciste la pregunta?
El producto sobre el cual hiciste la pregunta.
El contenido de la pregunta.
La fecha en la que hiciste la pregunta.
La respuesta de la empresa a la pregunta.
Extensión de Chrome : si descarga nuestra
extensión de Chrome, podemos recopilar la siguiente información:
Si el ID de sesión se vincula a su cuenta, podremos asociar
con usted datos relacionados con su uso de la extensión de Chrome y la
información del navegador y del dispositivo.
Si es titular de una cuenta comercial de Califica, también
podremos recopilar los siguientes datos personales privados:
Tus datos de contacto.
Imágenes de los documentos que presentaste.
Número y fecha de vencimiento de los documentos que
presentaste
Tu edad y fecha de nacimiento.
Los datos de tu cuenta bancaria (si tienes un plan pago).
Cómo recopilamos datos personales
Los datos personales que procesamos se recopilan
principalmente directamente de usted cuando proporciona sus datos para crear
una cuenta con nosotros, o su información de uso y perfil, es decir, su
interacción con nuestra plataforma, servicios o correos electrónicos de
marketing, como dejar reseñas o publicar respuestas a reseñas.
En ocasiones, recibimos información sobre usted de terceros.
Por ejemplo, al crear una cuenta de Califica a través de Facebook, su cuenta se
rellena automáticamente con la información que recibimos de ellos. De igual
forma, cuando una empresa nos solicita que le enviemos una invitación para que
revise su perfil, nos proporciona su nombre, dirección de correo electrónico y
un número de referencia, como el ID del pedido o similar. Además, podríamos
recibir información de terceros con fines de investigación y detección de
fraudes.
También generamos o recopilamos información de su
computadora o dispositivo automáticamente mientras utiliza nuestros servicios,
como su dirección IP, su ubicación, información sobre el dispositivo y el
navegador que está utilizando para acceder a Califica, o su información de uso
y perfil, como su interacción con nuestra plataforma o correos electrónicos de
marketing, o el uso de nuestros otros servicios.
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos
personales?
El responsable del tratamiento de datos decide cómo y por
qué se utilizan sus datos personales y es responsable de garantizar su correcta
gestión. El encargado del tratamiento de datos actúa según las instrucciones
del responsable para tratar sus datos. Estas definiciones se derivan del
Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679).
Si ha recibido una invitación para escribir una reseña sobre
una empresa que utiliza nuestros servicios (ya sea por nuestra parte o
directamente por parte de la empresa), o ha proporcionado información a una
empresa a través de la herramienta "Solicitar información", dicha
empresa será el responsable del tratamiento de datos y Califica será el
encargado del tratamiento. Si tiene alguna pregunta o desea ejercer sus
derechos con respecto a los datos personales utilizados para enviarle
invitaciones a reseñar, debe contactar directamente con la empresa o empresas
en cuestión, ya que son responsables del tratamiento de datos.
En lo que respecta a todos los demás datos personales
asociados a nuestra plataforma, como la información que proporciona al crear
una cuenta, dejar una reseña o enviar una respuesta, Califica A/S es el
responsable del tratamiento de datos. Dependiendo de los servicios que utilicen
nuestros clientes comerciales, también podrían ser responsables del tratamiento
de sus datos, como las reseñas que escribe, su nombre de usuario y la fecha de
su experiencia.
Por qué y cómo utilizamos sus datos personales
Podemos utilizar sus datos personales para los siguientes
fines:
Si tiene una cuenta de usuario de Califica, también
podemos utilizar sus datos personales para:
Si tiene una cuenta comercial en nombre de su empresa en Califica,
también utilizaremos sus datos personales para:
También podemos utilizar la información de otras maneras
para lo cual proporcionaremos un aviso específico al momento de la
recopilación.
Podemos utilizar medios automatizados, incluido el
aprendizaje automático y la inteligencia artificial, para llevar a cabo los
fines mencionados anteriormente.
Necesitamos procesar sus datos personales para:
En los casos en que nos haya dado su consentimiento expreso
para el tratamiento de sus datos personales, por ejemplo, al suscribirse a
nuestros boletines informativos o al aceptar ciertas cookies en su dispositivo,
puede revocar dicho consentimiento en cualquier momento, ya sea utilizando la
funcionalidad proporcionada en la función correspondiente del producto o
poniéndose en contacto con nosotros (consulte la sección "Contacto"
más abajo). Sin embargo, tenga en cuenta que podríamos tener derecho a seguir tratando
su información si está justificado por alguna de las otras bases legales
mencionadas anteriormente.
Tiene derecho a oponerse a cómo tratamos sus datos
personales o a solicitarnos que limitemos dicho tratamiento. Consulte la
sección «Sus derechos» a continuación para obtener más información.
¿Quién puede acceder a sus datos personales?
Sus datos personales públicos en Califica (tanto para
revisores como para usuarios comerciales)
Compartimos tus datos personales públicos en nuestra
plataforma para que otros puedan conocer tu experiencia con una empresa
específica. Recuerda que, si has elegido usar tu nombre real como nombre de
usuario, esto podría revelar tu identidad en nuestro sitio web público.
De manera similar, si usted es un usuario comercial,
dependiendo de la información que decida incluir en su perfil público de Califica,
esta se considerará información personal pública y será accesible para
cualquier persona que visite el sitio web de Califica.
Sus datos personales privados en Califica (tanto para
revisores como para usuarios comerciales)
Algunos empleados de Califica tendrán acceso a sus datos
para facilitar todo lo descrito en la sección «Por qué y cómo usamos sus datos
personales» de esta política de privacidad. Sin embargo, Califica opera con
principios que limitan el acceso a quienes tienen una necesidad laboral
genuina.
Si usted es un consumidor y ha recibido una invitación para
reseñar a través de nuestra plataforma de uno de nuestros clientes
empresariales, este tendrá acceso a sus datos en su cuenta de Califica
Business. Si escribe una reseña en Califica en respuesta a una invitación
enviada por una empresa a través de nuestros servicios de invitación, dicha
empresa podrá relacionar su reseña con su invitación. Le recordamos que
nuestros clientes empresariales son responsables del tratamiento de estos datos
y, si tiene alguna pregunta, le recomendamos contactarlos.
Sus datos personales compartidos con servicios, sitios
web y empresas de terceros independientes
Uno de los principales objetivos de Califica es maximizar la
visibilidad, disponibilidad y utilidad de las reseñas y el contenido
relacionado para todo el mundo. Por lo tanto, permitimos que terceros
independientes accedan a datos personales públicos, incluyendo, entre otros,
nombres de usuario, información del perfil de usuario, contenido de las reseñas
y respuestas a reseñas de empresas (como se describe con más detalle en la
sección "Datos personales que recopilamos" de esta política de
privacidad) a través de interfaces de programación de aplicaciones (API) y
otras metodologías de transferencia programática de datos disponibles en
nuestra plataforma, y que
utilicen e incorporen dichos datos personales públicos en
sus propios productos y servicios. Esto aumenta el conocimiento de la audiencia
potencial, así como el de los consumidores y las
empresas, sobre Califica y las reseñas de los
consumidores, así como la valiosa información que proporcionan. Ponemos los datos personales públicos a disposición de dichos
terceros de esta manera solo cuando aceptan los términos de la licencia de
datos, que implementan las protecciones adecuadas para los datos y los derechos
de los interesados. Consulte la sección "Sus derechos" a continuación
para obtener información sobre cómo optar por no participar en ciertas partes
de este intercambio de datos.
Los tipos de terceros que pueden acceder, utilizar e
incorporar dichos datos personales públicos incluyen:
Si decide responder a la solicitud de información de una
empresa que ha sido valorada (por ejemplo, a través de nuestra herramienta
"Solicitar información" ), esta información se enviará
directamente a la empresa que la solicita. En ocasiones, necesitaremos solicitar
documentación para verificar su experiencia. Por ejemplo, cuando nuestro
software específico marca su reseña y la elimina de Califica. Nunca
compartiremos su documentación con la empresa valorada; sin embargo, en
determinadas circunstancias, si dispone de un número de referencia, ID de
pedido o similar, podríamos compartírselo a la empresa, a menos que nos pida lo
contrario.
Sus datos personales compartidos con los encargados del
tratamiento de datos
Estos terceros son encargados del tratamiento de los datos
personales de los que somos responsables. Tenemos acuerdos de tratamiento de
datos con los encargados del tratamiento, y de estos acuerdos se desprende que
deben actuar únicamente de acuerdo con nuestras instrucciones. Podemos ordenar
a los encargados del tratamiento de datos que procesen los datos de acuerdo con
esta política y para los fines del uso de la plataforma.
Realizamos controles para garantizar que los procesadores de
datos hayan tomado medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la
información contra la destrucción accidental o ilegal, la pérdida o el
deterioro, y contra la divulgación a personas no autorizadas, el uso indebido o
el procesamiento de otras formas en violación de las leyes de protección de
datos.
Algunos de estos encargados del tratamiento de datos y
servicios de terceros estarán ubicados en países distintos a su domicilio y
podrían tener estándares de protección de datos diferentes o menos estrictos.
Sin embargo, de acuerdo con la legislación local de estos países, nos
aseguraremos de que se implementen las medidas de seguridad necesarias para
proteger sus datos, independientemente de su ubicación. Para ello, combinamos
medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas adecuadas, y establecemos
los contratos legales necesarios para respaldar estos requisitos. Por ejemplo,
solo transferiremos datos personales de usuarios europeos fuera del Espacio
Económico Europeo cuando se haya implementado un método de validación de la
transferencia aprobado por la Comisión Europea.
Otras divulgaciones
Además de lo anterior, compartimos sus datos personales con
las siguientes partes y en las siguientes circunstancias:
¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
Solo conservamos sus datos durante el tiempo que los
necesitamos o estamos obligados a hacerlo por motivos legales. Esto depende del
motivo de su recopilación y de si contamos con una base legal vigente para ello
(por ejemplo, para cumplir un contrato, prestar un servicio que usted solicitó,
cumplir requisitos legales o para nuestros intereses legítimos). Cuando ya no
tengamos una razón válida para conservar sus datos, los eliminaremos o los
anonimizaremos para que no le identifiquen. Tratamos los datos de forma
diferente según su uso, pero puede eliminar sus datos personales o solicitarnos
que lo hagamos en cualquier momento (consulte "Sus derechos" a
continuación).
Los datos personales que nos proporciona, incluidas sus
reseñas, se conservan mientras tenga una cuenta en Califica o según sea
necesario para prestarle nuestros servicios. Si elimina su cuenta en Califica,
conservamos cierta información que estamos obligados por ley o que tenemos
intereses legítimos imperiosos a conservar. Entre las razones por las que
podríamos conservar algunos datos durante periodos más largos se incluyen,
entre otras, la seguridad, la prevención del fraude y el abuso de la
plataforma, el cumplimiento de requisitos legales o reglamentarios y la defensa
de nuestros intereses comerciales legítimos.
¿Cómo mantenemos seguros sus datos personales?
Mantener sus datos personales seguros es nuestra máxima
prioridad. Utilizamos diversas medidas organizativas, técnicas y
administrativas para proteger sus datos personales dentro de nuestra
organización y auditamos periódicamente nuestro sistema para detectar
vulnerabilidades. Sin embargo, dado que internet no es un entorno completamente
seguro, no podemos garantizar la seguridad de la información que nos transmite.
Los correos electrónicos enviados a través de la plataforma podrían no estar
cifrados, por lo que le recomendamos no incluir información confidencial en los
correos electrónicos que nos envíe.
Siempre estamos trabajando para mejorar nuestras
prácticas y políticas de seguridad , y actualizaremos esta información a
medida que estas prácticas evolucionen con el tiempo.
¿Utilizamos cookies?
Utilizamos cookies y tecnologías similares para ayudar a
ofrecer, optimizar, personalizar y analizar nuestros servicios, y con fines
publicitarios.
Utilizamos una combinación de cookies y otras tecnologías,
como píxeles y códigos de seguimiento, para recopilar información para su uso
de acuerdo con los fines establecidos en esta política.
¿Qué es una cookie?
Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en
su ordenador o dispositivo, a través de su navegador web, a petición de los
sitios web que visita o las aplicaciones que utiliza. Las cookies registran
información como sus preferencias y configuración, lo que nos ayuda a obtener
la información necesaria para ofrecerle la experiencia más consistente y
relevante. También utilizamos cookies para registrar información sobre
experimentos o nuevas mejoras que podamos probar para rastrear cómo utiliza nuestros
servicios y determinar su eficacia.
Las cookies en nuestro sitio web pueden ser instaladas por
nosotros, por terceros con los que trabajamos o por terceros independientes,
como anunciantes.
¿Qué son los píxeles?
Los píxeles son pequeños archivos de imagen transparentes
dentro de una página web o un correo electrónico. Los utilizamos para
comprender cómo interactúas con nuestros servicios, incluidos los correos
electrónicos de marketing
¿Qué son los códigos de seguimiento?
Los códigos de seguimiento son fragmentos de código que se
insertan en la página para medir aspectos como las visitas y las interacciones.
Los utilizamos para obtener más información sobre cómo interactúa con nuestros
servicios, los anuncios que ve y, en general, cómo utiliza nuestra plataforma.
Consulte nuestra Política de cookies para
obtener más información y detalles sobre los tipos de cookies y tecnologías
similares que utilizamos.
Sus derechos
Si conservamos datos personales sobre usted, tiene derechos
en relación con estos datos, como se establece a continuación
Estos derechos pueden verse limitados, por ejemplo, si al
atender su solicitud se revelan datos personales de otra persona, o si nos
solicita que eliminemos información que estamos obligados por ley a conservar o
que tenemos un interés legítimo primordial. Si tiene alguna duda sin resolver,
tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de
datos.
Acceda y descargue sus datos personales
Tiene derecho a obtener confirmación sobre si Califica A/S
está tratando sus datos personales y, en caso afirmativo, a acceder a dichos
datos, así como a otra información sobre ellos.
Si tiene una cuenta comercial en Califica, o si no tiene
ninguna cuenta, puede enviar un correo electrónico a [email protected]
y solicitar información sobre sus datos personales.
Corrección y eliminación de sus datos personales
Si alguno de los datos personales que tenemos sobre usted es
incorrecto o engañoso, si sus datos personales cambian o si ya no desea
aparecer en la plataforma, puede corregirlos, editarlos o eliminarlos usted
mismo a través de su cuenta de usuario de Califica. De lo contrario, puede
enviar un correo electrónico a [email protected] para solicitar la
corrección o eliminación de su información.
Consulte '¿Durante cuánto tiempo almacenamos sus datos
personales?' para obtener más información sobre cómo eliminar sus datos.
Otros derechos
Además de los derechos establecidos anteriormente con
respecto a sus datos personales, también tiene derecho a oponerse al
procesamiento de sus datos personales y a que se restrinja dicho procesamiento
(en particular, cuando no tengamos que procesar los datos para cumplir con un
requisito contractual u otro requisito legal, por ejemplo, el procesamiento de
sus datos personales para fines de marketing directo).
Si le hemos solicitado su consentimiento, puede retirarlo en
cualquier momento. Puede hacerlo utilizando la funcionalidad proporcionada en
la función correspondiente del producto o poniéndose en contacto con nosotros
(consulte la sección "Contáctenos" a continuación). Si solicita
retirar su consentimiento para que Califica procese sus datos, esto no afectará
al tratamiento que ya se haya realizado en ese momento.
Tenga en cuenta que los derechos mencionados anteriormente
no son absolutos y pueden estar limitados. Por ejemplo, es posible que no
accedamos a su solicitud si al hacerlo se revelan datos personales de otra
persona, o si nos solicita que eliminemos información que estamos obligados a
conservar por ley o que tenemos intereses legítimos imperiosos. Si tiene alguna
duda sin resolver, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad
de protección de datos.
Derechos de privacidad en EE. UU.
Esta sección proporciona detalles adicionales sobre los
datos personales que recopilamos de los consumidores en EE. UU. a quienes se
les otorgan derechos bajo las leyes estatales aplicables de protección de datos
y privacidad. Estas leyes incluyen, entre otras, la Ley de Privacidad del
Consumidor de California, la Ley de Derechos de Privacidad de California, la
Ley de Privacidad de Colorado, la Ley de Connecticut sobre la Privacidad de
Datos Personales y la Monitorización en Línea, la Ley de Privacidad de Datos
Personales de Delaware, la Carta de Derechos Digitales de Florida, la Ley de
Protección de Datos del Consumidor de Iowa, la Ley de Privacidad de Datos del
Consumidor de Montana, la Ley de Privacidad de Datos de Nebraska, la Ley de
Protección de Datos de Nueva Jersey, la Ley de Nuevo Hampshire relativa a la
Expectativa de Privacidad, la Ley de Privacidad de Datos del Consumidor de
Oregón, la Ley de Privacidad y Seguridad de Datos de Texas, la Ley de
Privacidad del Consumidor de Utah, la Ley de Protección de Datos del Consumidor
de Virginia y cualquier otra ley estatal o local aplicable a los datos de los
residentes de EE. UU. Estas leyes pueden ser modificadas, derogadas o
reemplazadas con el tiempo (las "Leyes de Privacidad de EE. UU.").
Cuando decimos datos personales en esta sección, nos
referimos a “datos personales” o “información personal”, tal como se define en
las Leyes de Privacidad aplicables de EE. UU.
Para obtener más información sobre los datos personales que
recopilamos, consulte la sección «Datos personales que recopilamos» más arriba.
Recopilamos estos datos para los fines descritos en la sección «Por qué y cómo
utilizamos sus datos personales». Compartimos estos datos con las categorías de
terceros descritas en la sección «Quién puede acceder a sus datos personales».
Según las Leyes de Privacidad de EE. UU., usted tiene una
serie de derechos sobre los datos personales que conservamos sobre usted y nos
comprometemos a ejercerlos cuando corresponda. Para obtener más información
sobre sus derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales,
consulte la sección "Sus derechos" más arriba.
De acuerdo con los requisitos de las Leyes de Privacidad de
EE. UU., no lo discriminaremos por ejercer sus derechos. Puede presentar una
solicitud de conformidad con sus derechos contactándonos por correo electrónico
([email protected]) o por correo postal utilizando los datos de contacto
que se indican a continuación. Verificaremos su solicitud utilizando la
información asociada a su cuenta, incluida su dirección de correo electrónico.
Puede designar a un agente autorizado para que ejerza estos derechos en su
nombre.
Califica nunca venderá sus datos personales privados con
fines lucrativos. Sin embargo, para cumplir con las Leyes de Privacidad de EE.
UU., donde los transferimos a nuestros socios para actividades como, entre
otras, mostrarle anuncios personalizados, licenciar nuestros datos (consulte
" Sus datos personales compartidos con servicios, sitios web y
empresas de terceros independientes ") o para implementar mejoras
en nuestro servicio, le permitimos optar por no participar. Solo realizamos
este tipo de transferencia de datos cuando consideramos que le beneficia,
brindándole una mejor experiencia y calidad de servicio, o para ofrecerle
contenido que pueda interesarle.
Información infantil
Nuestra plataforma no está dirigida a menores de 18 años y
no recopilamos conscientemente datos personales de dichos menores. Si tiene
conocimiento de que un menor de 18 años nos ha proporcionado sus datos
personales, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de
contacto que se proporciona a continuación
Cambios a esta política
Podemos modificar esta política ocasionalmente. Las leyes,
regulaciones y estándares del sector evolucionan, lo que puede requerir dichos
cambios, o podemos realizar cambios en nuestros servicios o negocio.
Publicaremos los cambios en esta página y le recomendamos que revise nuestra
Política de Privacidad para mantenerse informado.
Si realizamos cambios que alteren sustancialmente sus
derechos de privacidad, le enviaremos un aviso adicional, por ejemplo, por
correo electrónico o a través de nuestra plataforma. Si continúa utilizando
nuestra plataforma o nuestros servicios después de que publiquemos o enviemos
un aviso sobre los cambios a la política, significará que acepta la política
actualizada.
IDIOMA
Podemos proporcionarle ciertos materiales comerciales en otro idioma, pero todas las demás comunicaciones y notificaciones realizadas en virtud de estos términos deben estar en español. Si proporcionamos una traducción de estos términos, será únicamente para su comodidad y la versión en español prevalecerá. No nos responsabilizamos del contenido ni de la exactitud de las versiones traducidas de estos términos.
