A esto lo llamamos «La Regla de las 3 Estrellas»: el principio según el cual las opiniones de 3 estrellas (y por extensión las de 2 y 4) ofrecen la información más equilibrada, realista y útil para el consumidor.
[Leer más...]
Cuando navegamos por internet en busca de un producto, ver un escaparate virtual repleto de valoraciones de 5 estrellas con frases llenas de entusiasmo genera una sensación inmediata de seguridad.
[Leer más...]
El Review Bombing es un fenómeno en el que un grupo numeroso de personas —o una red coordinada de cuentas y bots— publica masivamente opiniones negativas (por lo general de 1 estrella) sobre un producto, servicio o empresa en un corto período de tiempo.
[Leer más...]
Analizamos cómo funcionan Capterra y TrustRadius, qué incentivos mueven a sus usuarios y cómo filtrar las reseñas patrocinadas para tomar decisiones de compra acertadas.
[Leer más...]
A diferencia de Google o TripAdvisor —donde cualquiera puede valorar un sitio sin haberlo pisado—, Booking y Airbnb cuentan con un sistema de bucle cerrado.
[Leer más...]
En la era del comercio digital y la movilidad, las Google Reviews (las opiniones del Perfil de Empresa en Google) se han convertido en el escaparate más importante para cualquier negocio local
[Leer más...]
